預訂常見問題 |
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合同簽署與保險 |
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旅游常見問題 |
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付款和發(fā)票 |
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| 網上如何預定我們的產品？ |
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回 答：
如果您已經在我們張家界ZJJCYTS網站中,選擇了適合您自己的旅游線路或其他旅游產品，您可以通過以下幾種方式來預訂我們的產品和服務：
您如何不知道如何來張家界更方便，請點擊進入“交通指南”
 六種預定方式 |
 如何操作簡介 |
| 在線預定 |
為方便您咨詢與預定我們的產品和服務，ZJJCYTS開通了在線咨詢的方式，供您選擇：在線咨詢工具：在很多頁面左側，均有在線咨詢客服的字樣，您可以直接點擊來咨詢和預定旅游產品和服務。 |
| 后臺預定系統(tǒng) |
在我們網站的具體旅游線路、酒店等產品頁面中，均有通過在線預定的入口(鼠標點擊一次，在彈窗內編輯好保存即可)，您可以選擇好適合自己的產品和服務之后，在預定平臺直接預定我們的產品和服務。 |
| 業(yè)務電話預定 |
通過我社統(tǒng)一的業(yè)務電話：0744-8889797；8889798；8889799；8889898，直接與我社旅游客服取得聯(lián)系并確認相關產品和服務。 |
| 傳真預定 |
我社統(tǒng)一傳真號碼：0744-8889797，您可以將您的旅游需求和信息發(fā)送傳真至我社，確認相關旅游服務和產品的預定。 |
| 門市預定 |
您可以直接選擇到張家界青旅辦公地點來簽署合同并確認旅游產品和服務，我們的辦公地點是：湖南省張家界市永定區(qū)教場路89號（茂隆大廈5樓）。 |
| 免費電話預定 |
使用座機或者移動通信工具，免費撥打全國免費客服專線400-606-7188，與我社旅游客服取得聯(lián)系，確認您已選擇的旅游產品和服務。 |
| ※ 報 名 須 知 ※ |
�。ㄒ唬�、欲參加ZJJCYTS組織的張家界以及鳳凰古城系列游的旅游者最好在出發(fā)前3-5天左右報名，以便我社安排接待.
�。ǘ�、我們在收到您報名信息后會從速就接待相關事宜給您回復。
（三）、經過雙方電話、傳真、電子郵件等通訊方式達成價格及接待事宜一致后，旅游者應以傳真就旅游各項接待事宜進行確認。
�。ㄋ模�、我們在收到您的確認信息后，會就您的旅游接待確認再次給您一個回傳文件確認，在您收到我們的回傳確認信息后，一切旅游預訂工作完成。
�。ㄎ澹⒂慰蛨竺_認后在出發(fā)前2天內要求退團者，本社可視情況向報名者收取由此而產生的酒店預定、用車預訂、導游安排等等相應預訂損失費。
�。�、有“特殊病史”的游客報名時須(如實說明，例如有心臟病等等)，鑒于游客的健康狀況或其他原因，本社有收客與否的權利.
�。ㄆ撸�、小孩根據身高收取相應的門票費（1米1以下免收），不占床位不收費，免收交通和服務費，如若是旅游團體，當小孩數量過多，有影響團隊開餐質量之時，視情況收取相應的用餐費。
�。ò耍�、 ZJJCYTS青年旅行社的旅游服務質量受旅游質量監(jiān)督所監(jiān)管，如因團隊（或散客）的服務質量問題造成的游客的合法利益受到損害，游客可向旅游質量監(jiān)督管理所投訴或索賠。
（九）、游客在旅途中發(fā)生人身和財產意外事故時，按有關部門（如旅游行政管理部門、交通部門或保險公司）訂立的條例或交公安部門查處。旅行社盡力提供必要的協(xié)助，但無須對該事故負責。
（十）、 本社行程報價只適用于平季，在五一、國慶、春節(jié)三大節(jié)日期間價格相對平常上浮10%-50%。
 友情提示：（※了解更多幫助）
1、張家界：在您前來張家界的火車上及張家界火車、機場常常會有一些身著制服（多為冒充）、或掛著某某市委接待部、或打著某某旅行社名義從事拉客的人，他們會要求您去參加他們的旅行社，或要求為您提供住宿、導游、用車等這樣那樣的服務等。這時您應保持慎重，不要輕易與他們發(fā)生往來（不予理睬，推說辦事）。對于那種糾纏不休的人，您可向值勤員報告，或撥打110，也可撥打旅游投訴電話從而得以解決。
2、 鳳凰：現在鳳凰街頭出現很多當地拉客者，她們對客人是非常的“熱情”，帶你住宿，給你介紹鳳凰等等。她們一般會有一個很低的房價吸引客人入住，一旦住下以后再以推薦旅游的方式狠宰一把。請你一定要相信，這世界上沒有免費的午餐！
3、如果您跟隨其他旅行社出游，請您一定要檢查他們是否有由旅游局頒發(fā)的旅行社經營許可證、工商營業(yè)執(zhí)照、旅行社責任保險單、接站人員的國家導游證，以免上當受騙。
 注意：很多游客在張家界火車站出站口遭遇到野馬流氓拉客現象，臨時給我社電話，需要我社接站。在此，張家界ZJJCYTS旅游網重申，凡提前與我社確認好旅游計劃的每一位游客，我社都會安排好相應導游人員前來接站，以保障我社接待客人的權益。若未提前聯(lián)系好我社，同時是在火車上、火車站出站口、汽車站等其他地點被拉客者及其他流動人員兜攬而導致被騙或不滿時，我們無能為力，因為他們很多沒有任何旅游資質，你就算投訴到旅游局等管理部門也沒用。 | |
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